Relance SMS pour entretien chaudière
Automatisez les rappels annuels et étalez vos interventions avant la saison hivernale.
Pourquoi automatiser la relance chaudière ?
L'entretien annuel est une obligation réglementaire (décret du 15 septembre 2009 pour le gaz, obligations similaires pour le fioul et les PAC). Pourtant, la majorité des particuliers l'oublient — jusqu'à ce que le chauffagiste les rappelle en automne, au moment où toute la profession est saturée.
Relancer manuellement des centaines de chaudières chaque année représente des heures de travail administratif, des oublis inévitables et une perte de chiffre d'affaires récurrent. Agendrop automatise ce cycle : dernier passage → prochaine échéance → rappels SMS → suivi → contact client.
Calendrier type de relance
Agendrop permet de configurer plusieurs niveaux de rappel pour chaque prestation. Voici un calendrier type pour un chauffagiste :
| Moment | Type de rappel | Objectif |
|---|---|---|
| J-100 (optionnel) | Rappel complémentaire | Anticiper le pic automnal — le client répond dès l'été |
| J-30 | Rappel principal | Relance avant échéance avec lien de contact |
| J-15 | Relance secondaire | Pour les clients non planifiés |
| J-7 | Dernière relance | Avant passage en « retard » dans le suivi |
Le rappel complémentaire J-100 est particulièrement utile pour les chauffagistes : il permet d'étaler les prises de rendez-vous sur plusieurs mois au lieu de concentrer tous les appels en septembre-octobre.
Variables métier dans le SMS chaudière
Chaque SMS est personnalisé selon la fiche client et la prestation :
- Prénom — « Bonjour Lucas, … »
- Type de prestation — entretien chaudière gaz, fioul, PAC air-eau…
- Équipement — marque et modèle si renseignés
- Adresse — utile pour les clients professionnels multi-sites
- Fréquence — rappel du cycle (12 ou 24 mois)
Demande de RDV vs prise de RDV en ligne
C'est une distinction importante dans les offres Agendrop :
- Offre Essentielle — le lien dans le SMS ouvre un formulaire de demande de rendez-vous. Le client indique ses disponibilités ; vous le rappelez pour fixer le créneau. Ce n'est pas une page de réservation avec choix d'horaire.
- Offre Planification — le client choisit lui-même un créneau disponible dans son secteur géographique. Le RDV est enregistré automatiquement, avec bascule de secteur et synchronisation agenda possible.
Exemple de SMS
« Bonjour Lucas, l'entretien annuel de votre chaudière gaz arrive à échéance. Indiquez vos disponibilités : app.agendrop.fr/b/0BnrX — MonEntreprise Chauffage »
Avec l'offre Essentielle, le lien est une demande de RDV (pas une réservation en ligne). Avec l'offre Planification, le client choisit un créneau dans son secteur.
Multi-équipements chez un même client
Un client peut avoir une chaudière gaz et une pompe à chaleur et un adoucisseur — chacun avec sa propre échéance. Agendrop gère jusqu'à 5 prestations par client avec des fréquences distinctes (12, 24 ou 36 mois), et envoie le bon rappel au bon moment pour chaque équipement.
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