Logiciel de relance SMS pour chauffagistes

L'architecture modulaire d'Agendrop

Agendrop est conçu autour de briques fonctionnelles spécialisées dans la gestion des entretiens périodiques. À terme, la solution reposera sur trois briques ; deux sont aujourd'hui commercialisées : l'offre Essentielle et l'offre Planification.

Cette approche modulaire permet de répondre progressivement aux besoins opérationnels des entreprises de maintenance du bâtiment (chauffage, climatisation, traitement de l'eau, ramonage, sécurité incendie, etc.) sans imposer une complexité excessive aux petites structures : vous démarrez avec les relances automatiques, puis ajoutez la planification avancée lorsque votre organisation le nécessite.

Offre Essentielle — automatiser les rappels et simplifier la prise de contact

Première brique du logiciel. Objectif : automatiser les rappels d'entretien tout en simplifiant la relation client, sans calendrier de réservation en ligne.

• Prestations à fréquences multiples — Plusieurs types de prestations par client (12, 24 ou 36 mois) selon l'équipement, les obligations réglementaires, les recommandations constructeur ou les prestations de confort. Indispensable quand plusieurs équipements coexistent chez un même client avec des échéances différentes.
• Variables métier dans les SMS — Type de prestation, équipement, adresse, nom du client, fréquence d'entretien. Particulièrement utile pour les clients multi-sites ou multi-équipements (entreprises, bailleurs, copropriétés).
• Rappels complémentaires — En plus du rappel principal (ex. J-30), possibilité d'activer un rappel anticipé (ex. J-100) pour lisser la charge avant les périodes saturées : meilleure répartition des interventions, moins de pics de charge, taux de réalisation plus élevé.
• Suivi des entretiens — Vue sur les prestations réalisées, à venir, en retard et les clients non planifiés. Un besoin opérationnel majeur pour structurer une activité récurrente.
• Lien de demande de rendez-vous (facultatif) — Accessible depuis le SMS. Le client indique ses disponibilités via un formulaire ; vous le rappelez ensuite pour fixer le créneau dans votre planning. Ce n'est pas une prise de rendez-vous en ligne : le client ne réserve pas de créneau en autonomie. Cette approche réduit les allers-retours téléphoniques et la charge administrative liée aux appels.

Offre Planification — optimiser les tournées dès la prise de rendez-vous

Intègre tout l'Essentielle et ajoute une couche de gestion de la prise de rendez-vous en ligne selon des critères géographiques et organisationnels.

• Secteurs géographiques — Création par code postal, ville ou rayon kilométrique. Chaque secteur peut être associé à un temps moyen de trajet, des techniciens dédiés et des règles de disponibilité.
• Calendriers par technicien — Disponibilités selon le technicien, le type de prestation, le secteur et la durée d'intervention.
• Bascule automatique de secteur — Lorsque le premier rendez-vous d'une journée est positionné, la journée ou demi-journée bascule sur le secteur géographique de ce premier client, afin de limiter les temps de trajet et les kilomètres inutiles.
• Synchronisation avec d'autres outils de planning — Les créneaux indisponibles (rendez-vous pris ailleurs) sont automatiquement retirés des disponibilités proposées aux clients. Évite les doublons et les conflits tout en restant compatible avec vos outils actuels (dont Google Agenda).
• Prise de RDV en ligne — Le client choisit lui-même un créneau disponible dans son secteur ; le rendez-vous est enregistré automatiquement.