Logiciel de relance SMS pour ramoneurs
Automatisez vos relances annuelles et préparez la saison sans rappeler manuellement toute votre base.
Les contraintes spécifiques du métier
Le ramonage est obligatoire (au moins une fois par an pour les conduits de fumée). Pourtant, beaucoup de clients n'y pensent qu'en automne — au moment où toute la profession est débordée. Le ramoneur doit relancer des centaines de foyers, gérer les certificats, optimiser ses tournées et répondre à une ligne téléphonique saturée.
Agendrop ne remplace pas votre outil de délivrance de certificats ou de facturation. Il se concentre sur ce qui manque souvent : le moteur de relance et de suivi des échéances, avec un lien de contact intégré au SMS.
Bénéfices pour les ramoneurs
| Problème terrain | Ce qu'Agendrop apporte |
|---|---|
| Relancer manuellement toute la base avant l'automne | SMS automatiques déclenchés à l'échéance — plus de liste hebdomadaire |
| Pic de demande concentré sur 6-8 semaines | Rappel complémentaire J-100 pour étaler les prises de contact dès l'été |
| Clients en retard non identifiés | Vue « en retard » et « non planifié » dans le suivi des entretiens |
| Appels pour connaître les disponibilités | Lien demande de RDV dans le SMS (Essentielle) |
| Tournées géographiques à optimiser | Secteurs, calendriers techniciens, bascule auto (Planification) |
| Clients avec plusieurs conduits / adresses | Variables SMS : adresse, type de prestation, fréquence |
Scénario type — avant / après
Avant : en août-septembre, vous imprimez ou exportez votre liste clients, appelez un par un, notez les dispos sur papier, oubliez d'en rappeler certains. En octobre, la ligne ne décroche plus.
Avec Agendrop Essentielle : dès juin-juillet, un SMS J-100 part pour les échéances d'automne. Le client clique, indique ses dispos. Vous planifiez votre tournée sereinement. En septembre, un rappel J-30 pour ceux qui n'ont pas encore répondu.
Avec Agendrop Planification : le client réserve directement un créneau dans son secteur ; votre journée se remplit par zone géographique.
L'architecture modulaire d'Agendrop
Agendrop est conçu autour de briques fonctionnelles spécialisées dans la gestion des entretiens périodiques. À terme, la solution reposera sur trois briques ; deux sont aujourd'hui commercialisées : l'offre Essentielle et l'offre Planification.
Cette approche modulaire permet de répondre progressivement aux besoins opérationnels des entreprises de maintenance du bâtiment (chauffage, climatisation, traitement de l'eau, ramonage, sécurité incendie, etc.) sans imposer une complexité excessive aux petites structures : vous démarrez avec les relances automatiques, puis ajoutez la planification avancée lorsque votre organisation le nécessite.
Offre Essentielle — automatiser les rappels et simplifier la prise de contact
Première brique du logiciel. Objectif : automatiser les rappels d'entretien tout en simplifiant la relation client, sans calendrier de réservation en ligne.
- Prestations à fréquences multiples — Plusieurs types de prestations par client (12, 24 ou 36 mois) selon l'équipement, les obligations réglementaires, les recommandations constructeur ou les prestations de confort. Indispensable quand plusieurs équipements coexistent chez un même client avec des échéances différentes.
- Variables métier dans les SMS — Type de prestation, équipement, adresse, nom du client, fréquence d'entretien. Particulièrement utile pour les clients multi-sites ou multi-équipements (entreprises, bailleurs, copropriétés).
- Rappels complémentaires — En plus du rappel principal (ex. J-30), possibilité d'activer un rappel anticipé (ex. J-100) pour lisser la charge avant les périodes saturées : meilleure répartition des interventions, moins de pics de charge, taux de réalisation plus élevé.
- Suivi des entretiens — Vue sur les prestations réalisées, à venir, en retard et les clients non planifiés. Un besoin opérationnel majeur pour structurer une activité récurrente.
- Lien de demande de rendez-vous (facultatif) — Accessible depuis le SMS. Le client indique ses disponibilités via un formulaire ; vous le rappelez ensuite pour fixer le créneau dans votre planning. Ce n'est pas une prise de rendez-vous en ligne : le client ne réserve pas de créneau en autonomie. Cette approche réduit les allers-retours téléphoniques et la charge administrative liée aux appels.
Offre Planification — optimiser les tournées dès la prise de rendez-vous
Intègre tout l'Essentielle et ajoute une couche de gestion de la prise de rendez-vous en ligne selon des critères géographiques et organisationnels.
- Secteurs géographiques — Création par code postal, ville ou rayon kilométrique. Chaque secteur peut être associé à un temps moyen de trajet, des techniciens dédiés et des règles de disponibilité.
- Calendriers par technicien — Disponibilités selon le technicien, le type de prestation, le secteur et la durée d'intervention.
- Bascule automatique de secteur — Lorsque le premier rendez-vous d'une journée est positionné, la journée ou demi-journée bascule sur le secteur géographique de ce premier client, afin de limiter les temps de trajet et les kilomètres inutiles.
- Synchronisation avec d'autres outils de planning — Les créneaux indisponibles (rendez-vous pris ailleurs) sont automatiquement retirés des disponibilités proposées aux clients. Évite les doublons et les conflits tout en restant compatible avec vos outils actuels (dont Google Agenda).
- Prise de RDV en ligne — Le client choisit lui-même un créneau disponible dans son secteur ; le rendez-vous est enregistré automatiquement.
« Les rappels automatiques nous évitent de rappeler manuellement toute la base client avant la saison. »
Quelle offre choisir ?
- Essentielle — ramoneur seul ou petite structure qui veut automatiser les relances et recevoir les dispos clients
- Planification — plusieurs ramoneurs, secteurs définis, besoin que les clients réservent seuls en ligne
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